ΠΟΛΙΤΙΚΗ

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

Η «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.» σας ενημερώνει ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε, επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού GDPR (ΓΚΠΔ 679/2016) και του ν.4624/2019, υπό τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές:

Μας δίνετε μόνο τα τυπικά σας στοιχεία, που αφορούν στην ομαλή ολοκλήρωση της αγοράς και παράδοσης της παραγγελίας σας και για να προσωποποιήσουμε και να βελτιώσουμε την εξυπηρέτησή σας.

  1. ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΖΗΤΑΜΕ ΑΠΟ ΕΣΑΣ

α.       Προσωπικά δεδομένα

Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στην ηλεκτρονική σελίδα (website) http://www.grafico.gr/ χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία.

Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο και το e-mail σας μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων.


β.       Δεδομένα Παραστατικού

Στην περίπτωση που επιθυμείτε τιμολόγιο αγοράς επικοινωνήστε μαζί μας στο triferis@grafico.gr ή στη φόρμα επικοινωνίας και δώστε μας το όνομα της εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ και διεύθυνση της έδρας της.

Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία: συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.

  1. Σκοπός διαχείρισης και επεξεργασίας των στοιχείων και πληροφοριών που μας έχετε εμπιστευΤεί.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας έχετε εμπιστευτεί για να σας προσφέρουμε μια άριστη αγοραστική εμπειρία, για να παραδίδουμε στο χώρο σας παραγγελίες που έχετε προμηθευτεί τηλεφωνικά, για να μπορείτε να επιβεβαιώνετε τις παραγγελίες σας, για να μπορούμε να απαντήσουμε σε πιθανές ερωτήσεις και έρευνες σας στο τμήμα customer service, καθώς και για να σας στέλνουμε ειδικές προσφορές και ενημερώσεις νέων προϊόντων.

Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους, χωρίς να εμπίπτει στις προϋποθέσεις του νόμου, όπως αναλυτικά περιγράφεται παρακάτω. Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από τη «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.» για να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή σας. Αν μελλοντικά δούμε ότι το να μοιραστούμε κάποια στοιχεία σας με κάποιο τρίτο μπορεί να ωφελήσει σημαντικά τις αγορές σας, θα γίνει μόνο μετά από δική σας έγκριση.

  1. Τα δικαιώματα και οι προτιμήσεις σας:

Παροχή επιλογών και δυνατοτήτων ελέγχου

Όπως ίσως γνωρίζετε, ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων ή ΓΚΠΔ δίνει στους πολίτες ορισμένα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά τους δεδομένα. Για να συμμορφωθούμε με τις διατάξεις αυτού του νόμου, έχουμε εφαρμόσει επιπλέον δυνατότητες διαφάνειας, ώστε να βοηθήσουμε τους χρήστες να αξιοποιήσουν αυτά τα δικαιώματα. Με βάση τη διαθεσιμότητα και με τους περιορισμούς που ισχύουν από την εφαρμοστέα νομοθεσία, τα δικαιώματα που παρέχονται στους πολίτες είναι τα εξής:

  • Δικαίωμα πρόσβασης – έχετε δικαίωμα να ενημερώνεστε και να ζητάτε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία επεξεργαζόμαστε
  • Δικαίωμα διόρθωσης – έχετε δικαίωμα να ζητήσετε να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, αν είναι ανακριβή ή ελλιπή
  • Δικαίωμα διαγραφής – έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας
  • Δικαίωμα περιορισμού – έχετε δικαίωμα να ζητήσετε την προσωρινή ή οριστική διακοπή της επεξεργασίας όλων ή ορισμένων από τα προσωπικά δεδομένα σας
  • Δικαίωμα εναντίωσης – έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην από μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, στηριζόμενοι σε λόγους που σχετίζονται με την προσωπική σας κατάσταση
  • Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων – έχετε δικαίωμα να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων σας σε ηλεκτρονική μορφή και να διαβιβάσετε αυτά τα προσωπικά δεδομένα στην υπηρεσία κάποιου τρίτου και
  • Δικαίωμα μη υπαγωγής σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων – έχετε δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε μια απόφαση η οποία βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων, όπως η κατάρτιση προφίλ, εφόσον η απόφαση θα είχε νομικές επιπτώσεις για εσάς ή άλλες εξίσου σημαντικές επιπτώσεις.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία του απορρήτου σας, τα δικαιώματά σας ή τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα ασκήσετε, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων στα στοιχεία επικοινωνίας που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, και σε κάθε περίπτωση εντός ενός (1) μηνός, αφού επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Εάν είστε δυσαρεστημένοι με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε και να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Τα δεδομένα που πρέπει να αποθηκευτούν λόγω νομικών, θεσμικών ή συμβατικών υποχρεώσεων για τη διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα παραμένουν σε ασφαλές περιβάλλον καθ’ όλη τη χρονική διάρκεια που απαιτείται από τη νομοθεσία.

  1. Νομική Βάση επεξεργασίας.

Για να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, στηριζόμαστε σε ορισμένες νομικές βάσεις, για παράδειγμα όταν εκτελείτε μια τηλεφωνική παραγγελία, χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσουμε τη μεταξύ μας σύμβαση (στοιχεία επικοινωνίας). Στηριζόμαστε επίσης σε άλλες νομικές βάσεις, όπως τα εύλογα δικαιώματά μας ως επιχείρηση, τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση ή την προστασία των ζωτικών συμφερόντων μας.

  1. Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο, ώστε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, καθώς και για νόμιμους, φορολογικούς και ουσιαστικούς επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως για τη διατήρηση της απόδοσης της υπηρεσίας μας, τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα σχετικά με νέες λειτουργίες, για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις μας και για την επίλυση διαφωνιών.

Εάν το ζητήσετε, θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μην είναι πλέον δυνατόν να σας ταυτοποιήσουν, εκτός εάν η νομοθεσία μας επιτρέπει το αντίθετο ή απαιτεί από εμάς να διατηρήσουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπως οι εξής:

  • Εάν υπάρχει κάποιο ανεπίλυτο πρόβλημα σχετικά με τον λογαριασμό σας, μια αξίωση ή διαφορά που δεν έχει επιλυθεί, θα διατηρήσουμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα
  • Εφόσον οφείλουμε να διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας για νομικούς, φορολογικούς, ελεγκτικούς και λογιστικούς σκοπούς, θα διατηρήσουμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την περίοδο που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ή/και
  • Όπου είναι αναγκαίο για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, όπως αποτροπή απάτης ή για τη διατήρηση της ασφάλειας των χρηστών μας.
  1. Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter).

Η «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.» συλλέγει και επεξεργάζεται διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail address) που παρέχουν αυτοβούλως οι χρήστες μέσω της ιστοσελίδας.

Στα πλαίσια των δραστηριοτήτων της δύναται να αποστέλλει ενημερωτικά δελτία (newletters) και σε αυτή την περίπτωση χρησιμοποιεί μόνο τα στοιχεία που έχουν δηλωθεί από τους χρήστες. Επίσης διατηρούμε και την IP διεύθυνσή σας. Όλες οι διαδικασίες είναι σύμφωνες με τον GDPR και τα αρχεία σας προστατεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Σκοπός της επεξεργασίας είναι, αποκλειστικά, η αποστολή στους χρήστες ενημερωτικών δελτίων, προσφορών κλπ της «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.». H «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.»  επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά έως ότου ο χρήστης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί πλέον την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και ζητήσει τη διαγραφή του από τη σχετική λίστα, μέσω αποστολής e-mail ή ακολουθήσει την αυτοματοποιημένη διαδικασία Διαγραφής/ Unsubscribe. Η δυνατότητα διαγραφής από την λίστα παρέχεται στον χρήστη με σχετική υπόδειξη σε κάθε ενημερωτικό δελτίο που αποστέλλεται.

  1. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων.

Τα δεδομένα των επισκεπτών μπορεί να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών προώθησης ή άλλων σχετικών με τους σκοπούς της «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.» υπηρεσιών. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες έχουν επιλεγεί προσεκτικά και δεσμεύονται απέναντι στην «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.» με σχετική σύμβαση που αφορά και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, υπόκεινται στην σχετική  νομοθεσία της ΕΕ και παρέχουν το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ο επισκέπτης διατηρεί το δικαίωμα εναντίωσης ή διαγραφής από τέτοιες ενέργειες ανά πάσα στιγμή.

Επίσης τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στις επίσημες αρχές, αν υπάρχει νομική υποχρέωση ή εντολή δικαστηρίου. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που η «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.» έχει το δικαίωμα να το πράξει, για τη δίωξη των ποινικών αδικημάτων ή για την προστασία και την επιβολή των δικαιωμάτων και των απαιτήσεών της.

Δεδομένα διαβιβάζονται και σε τρίτους για την ορθή εκτέλεση των συμβάσεων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Για την παράδοση αγαθών σε μεταφορικές εταιρείες και σε εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται με την τοποθέτηση της παραγγελίας.
  • Για την πληρωμή των αγαθών σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ή τραπεζικών ιδρυμάτων, που καθορίζονται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφονται, ούτε αποθηκεύονται οι πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών ή λοιπά τραπεζικά ή άλλα στοιχεία. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά.

  1. Ασφάλεια δεδομένων.

Η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων είναι μια υψηλή προτεραιότητα για την «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.». Τα δεδομένα των πελατών που αποθηκεύονται προστατεύονται μέσω τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την αποτελεσματική πρόληψη απώλειας ή κακής χρήσης από τρίτους. Οι αρμόδιοι επεξεργασίας επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα και  δεσμεύονται για την τήρηση του απορρήτου. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η μακροπρόθεσμη προστασία των δεδομένων, τα τεχνικά μέτρα ασφαλείας παρακολουθούνται τακτικά και, εάν είναι απαραίτητο, προσαρμόζονται στα αντίστοιχα επικρατούντα πρότυπα της τεχνολογίας.

Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου συμπεριλαμβανομένης της περιήγησης καθώς και οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών παρέχονται από αυτόν, προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των εδώ περιγραφόμενων Όρων Χρήσης.

  1. Επιπλέον πληροφορίες ή΄βοήθεια.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία ή παρατήρηση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίας μας είναι η «GRAFICO – ΤΡΙΦΕΡΗΣ Μ.Ι.Κ.Ε.», 6ο χλμ. Χαρίλαου – Θέρμης, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 57001, Τηλ. +30 2310 413.113, e-mail: triferis@grafico.gr

Είναι επίσης στη διάθεσή σας τα στοιχεία των εκτελούντων την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, κατόπιν υποδείξεων του υπευθύνου επεξεργασίας και υπό τις προϋποθέσεις της εκάστοτε νομικής βάσης επεξεργασίας.

Υπεύθυνη αρχή για την εφαρμογή του κανονιστικού πλαισίου αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα στην Ελλάδα είναι η Αρχή Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, τα στοιχεία επικοινωνίας της οποίας μπορείτε να βρείτε εδώ (www.dpa.gr).

  1. Πολιτική Cookies.

Το www.grafico.gr έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα cookies είναι αρχεία που μεταβιβάζονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας διαμέσου του διαδικτύου, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το www.grafico.gr να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή. Με τα cookies μπορούμε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Τι συμβαίνει εάν δεν θέλετε cookies; Εάν δεν θέλετε cookies, μπορείτε να ρυθμίσετε τον υπολογιστή σας έτσι ώστε να σας προειδοποιεί κάθε φορά που ένα cookie αποστέλλεται σε αυτόν ή να απενεργοποιήσετε τη λήψη όλων των cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας στο διαδίκτυο. (Ελέγξτε το μενού Help/Βοήθεια του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε για να μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε ή να ενημερώσετε σωστά τις ρυθμίσεις σχετικά με τα cookies).

Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον δίσκο σας δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του ιστότοπου. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς.

 

  1. Αλλαγές στην Πολιτική μας.

Κατά καιρούς θα αναθεωρούμε την Πολιτική αυτή, αλλά η πιο πρόσφατη έκδοσή της θα είναι πάντα διαθέσιμη στον Διαδικτυακό Τόπο μας. Αν κρίνουμε ότι μια αναθεώρηση είναι σημαντική, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ενημερωτικού σημειώματος κατά την είσοδό σας στον Διαδικτυακό Τόπο μας. Σε κάθε περίπτωση, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας αποδέχεστε την Πολιτική αυτή και δεσμεύεστε από τους όρους της.